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■3260 / inTopicNo.1)  クレームを出すべきか迷っています
  
□投稿者/ Cat -(2006/10/05(Thu) 15:34:25)
    こんにちは。ちょっと風変わりなトラブルに遭いました。アドバイスをいただけましたら幸いです。

    先日ebayでコレクター向け商品を落札したのですが、PayPalで入金後連絡が取れなくなり、品物も届かず、メールで何度問い合わせても音信普通…。
    あまりにも連絡が無いので、今日「このメールに対して1日以内に返信がなければ、この前のメールの通りPayPalとebayにクレームを提出する(このメールの前に、返事が無いままならクレームを検討せざるを得ない、と警告していました)」と送ったところ、即「セラーの子供」と名乗る相手から「セラーが事故に遭って対応できなかった。本人はまだ入院している」とメールが届きました。
    それが本当なら誠にお気の毒なことなのですが、いまいち信じきれない点もあるのです。
    (一応、代理返答へのお礼とお見舞いの言葉は送っておきましたが…)

    その不審な点とは

    1)そのセラーは私が入金してから今日に至るまでの間、新しい商品を複数回出品している
    2)数度のメールには返答が無く(本当に子供が見ていたなら、それらのメールにも目を通しているはず)、本気でクレームを出すと書いた途端に返事が来る(このタイミングの不自然な絶妙さ!)
    3)過去にも不達トラブルを複数回起こしている(結局商品が届かず、返金したケースもあります)

    なんだか、どうしても「怪しい」と思ってしまう雰囲気があります。

    「自称」子供が言うには明日には発送し連絡するとのことなので、もうしばらくは待とうと思いますが…。
    お願いしている発送方法の到着期日がPayPalのクレーム受付期限ぎりぎりで、期限日に届いてなければ念のためクレームを出しておくべきか否か、悩んでいます。
    取り下げはいつでも可能なので、やはり期限日にクレームを出しておくべきでしょうか。

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■3266 / inTopicNo.2)  Re[1]: クレームを出すべきか迷っています
□投稿者/ 管理人 -(2006/10/06(Fri) 16:05:26)
    微妙ですね^^;
    怪しいと思ったらクレームだしといたほうが無難かも


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■3297 / inTopicNo.3)  結局、クレームを出しました…
□投稿者/ Cat -(2006/10/16(Mon) 11:04:02)
    管理人様、遅くなりましたがアドバイスをありがとうございました。
    結局のところ、送達予定日数を超えても商品が到着せず、トラッキングナンバーを何度問い合わせても返信が無いので、PayPalに状況を箇条書きにしてクレーム提出、全額返金(送料も含めて)要求しました。
    現時点では、相手からの反論等はまだ出ていません。
    一度つまづくととことんルーズな出品者らしく、ナチュラルやネガを付けている人の話では、同様に「商品が届かない上、連絡も満足にとれない」という状態であるようです。
    中にはPayPalを介さず返金申し出を受け入れ、結局いまだに返金されていない方もおられるようで…
    私はPayPal口座に全額返金されるまで絶対に取り下げせず、がんばろうと思います。

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■3309 / inTopicNo.4)  Re[3]: 結局、クレームを出しました…
□投稿者/ Cat -(2006/10/18(Wed) 11:45:37)
    絵が出るようになったのですね。
    今回のセラーさん、なんとPayPalからのメールにも返答してないようです。
    (まあ出荷していないのだろうから、証拠を出そうにも出せないのでしょうが…)
    どのみち誠意が感じられない相手なので、思い切って(早いとは思いましたが)クレームを拡大しておきました。
    早ければ今月中には決着がつくと思います。
    決着がついたら、改めてご報告に伺います。

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■3312 / inTopicNo.5)  Re[4]: 結局、クレームを出しました…
□投稿者/ 管理人 -(2006/10/18(Wed) 11:57:01)
    PAYPALからのメールにも返事がないのなら
    黒みたいですね。早く解決するといいですね。


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■3352 / inTopicNo.6)  相手から反応がありました
□投稿者/ Cat -(2006/10/24(Tue) 17:09:31)
    今日になって、相手からトラッキングナンバーの提出がありました。
    それによると、私に「出した」と報告した日から1週間後に発送したことになっています(苦笑)
    が、それにしてももう到着していなくてはおかしいのですが、荷物はいまだ着いていません…
    発送方法も、ナンバーから推察するに、米国外では追跡不可能なタイプのものなので、なんとなくうやむやになりそうな感じです。
    ひとまず、このまま様子を見ていようと思いますが…

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