 | こんにちは！是非、お力を貸して頂きたく、投稿します。
宜しくお願い致します。
10/3にAIRで発送したものが届かないので、返金してくれとPaypalを通してバイヤーから連絡が入りました。確かにAIRで約3週間は遅いので、税関で開けられたか、何かあったのかもしれません。バイヤーの住所はPOBOXなので、現地での配達に問題があったとも思えません（甘いですか？）。
このようなことが起きると厄介なので、振込み前に「紛失時に責任は取れないので、書留を推奨します」と記載したにもかかわらず、バイヤーがAIRでとのことでしたので、念の為証拠となるように、発送時に写真を撮っておきました。
バイヤーには証拠となる写真も送付したのですが、送料だけでも返せと始まり、Paypalから連絡がきた次第です。PaypalのResolveをクリックしても、①全額返金 ②トラッキングナンバーの追記 ③返金証明 のボタン選択しかなく、まず選べません。STATUSはWaiting For Seller's Responseになっていますが、どこから返信をすればいいのでしょうか。
こちらとしては、万が一を考えて、書留を推奨したにもかかわらず、普通郵便での発送とのことだったので、対応不可と言いたい（別途バイヤーにはメール済み）し、Paypalにも写真を証拠として提出したいのですが（helpからは連絡したのですが、返答待ちの状態で、私の回答期限（10日）というのが来てしまいそうです（無視していると、結局は自動的に全額返金になるのですよね）。
また、もし商品が届いていたとしても、このようなことが起きていて、お金を取られるケースもあるかと思います。どう対処したらいいのでしょうか。
こういうバイヤーが出ると、私はblockbidderに登録してしまいます。また、今回のせいでnegativeがつけられそうで、なんだかなぁという感じです。
文章が長くなってしまいましたが、このようなケースの場合、他にどのようなプロテクト方法があるのか、おわかりになりましたらご教示願います。
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