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■3704 / inTopicNo.1)  クレームについて
  
□投稿者/ フクロウ -(2007/01/11(Thu) 20:03:12)
    こんにちは。先日ebayで商品を落札したのですが、届いてみたら実際の送料が請求された金額より約半分でした。
    小額でしたらあきらめもつきますが、かなり多く取られましたので売り手に返金を頼みましたが聞いてもらえませんでした。
    ですのでペイパルにクレーム申告(というかOpen a dispute)を行いました。
    その時にクーレムのタイプで「Item dispute」か「Unauthorized transaction」を選択しなければなりませんが、もしかしたら「Unauthorized transaction」を選択してしまたかもしれないのです。
    これで正しかったのでしょうか?ちなみに現在のクレームのタイプは「Dispute」で理由が「Not as described」と表示されています。
    何度か売り手と意見交換をしていますが解決しそうにないので「I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal」を選択して進めようとしましたが「Please indicate what type of refund would be acceptable」というメッセージが表示されて進みません。
    荷物はきちんと届いたので送料の返金ではクレームとして認められませんか?それとも私のやり方が間違っているのでしょうか?
    もう少し待てばペイパルがなんとかしてくれるのでしょうか?質問ばかりですみません。今までクレームを出したことがある方(特に送料の件で)ご指導ください。よろしくお願い致します。

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■3707 / inTopicNo.2)  Re[1]: クレームについて
□投稿者/ tempta -(2007/01/12(Fri) 07:35:35)
    2007/01/12(Fri) 07:40:49 編集(投稿者)

    disputeの実際は知りませんが、

    >Please indicate what type of refund would be acceptable

    これを読むと、eBayかPayPalかからの払い戻しの方法を指定してから次の段階へ進むということなんだろうと想像します。そういうことを指定するページか何かがありませんでしたか?直前のページがそのようなもののような気がしますが、どんなページか見てみたいですね。

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■3721 / inTopicNo.3)  Re[2]: クレームについて
□投稿者/ フクロウ -(2007/01/12(Fri) 15:58:25)
    temptaさん、お返事ありがとうございます。
    私も払い戻しの方法を選択するんだと思いまして探してみたのですが見つかりませんでした。
    もしかしたら見落としているのかもしれませんのでもう一度しっかり探してみたいと思います。

引用返信 削除キー/



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