 | 初めまして。お忙しい中大変恐縮です。宜しくお願い致します。
先月eBuyで商品を購入したのですが、商品がおそらく輸送中に破損し、その補償のことで売り手とトラブルになり、PayPalに苦情の申し立てを致しました。苦情を申し立てるのは、初めてでよく分からない点がありまして、勝手ながらメールさせて頂きました。お時間のある時で結構ですので、回答頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。
①PayPalは、苦情の申し立てについて調査し独自の判断に基づき、場合によっては売り手の合意なしに、買い手に商品の代金を返金するような強制的行使を執行出来る権限を持っているのでしょうか？
②PayPalには、保障サービスがあるそうなのですが、どのようにすれば保障サービスを受けれるようになるのでしょうか？またどの程度の保障を受けれるのでしょうか？
③PayPalの対応は、非常に遅いと聞いたことがあるのですが、ケースにもよると思いますが、名目では３～５日ぐらいで返事を貰える様なメールが届きますしたが、実際のところどうなのでしょうか？
④日本語でメールをサポートしてくれるようですが、電話での日本語サービスは受けれないのでしょうか？またPayPalへの苦情のメールは1.000字しか送れませんが、写真なども送りたいのですが、それは可能でしょうか？
⑤今回英語と日本語のサポートの両方に苦情を申し立てたのですが、それぞれ横のつながりもしっかりしているのでしょうか？また日本語サポートのセンターも同じアメリカにあるのでしょうか？
長々と沢山質問させて頂きまして、申し訳ございません。どうか宜しくお願い致します。
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